سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - الاسترجاع والاستبدال يتم خلال خمسة (5) أيام من تاريخ الشراء.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر صفحتنا على الفايسبوك من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - نحتفظ بحق رفض طلب العميل بالاستبدال و الاسترجاع في حالة ما تم استعمال أو إتلاف أو المنتج و لم يعد في حالته الأصلية.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
الاستبدال:
- - في حال أراد العميل استبدال المنتج بنفس المنتج وذلك بسبب وجود عيب في الصنع، في هذه الحال يكون توصيل المنتج الجديد مجاني.
- في حال أراد العميل استبدال المنتج بمنتج آخر من دين وجود عيب به، فأن التوصيل سيكون على حسابه.
الاسترجاع:
- - في حال أراد العميل استرجاع أمواله وإرجاع المنتج دون وجود عيب به أو أي مشكل يذكر، يتم اقتطاع 50% من المجموع و إعادة 50%فقط الى العميل.
- - يتم استرجاع الأموال في فترة لا تتجاوز (4) أيام بعد تحديد كيفية ارسالها.